Support - Contacter l'Équipe
Besoin d'aide ? Cette page répertorie les ressources et canaux de support disponibles pour vous accompagner dans l'utilisation de NEURASCOPE.
Documentation
Votre première ressource est cette documentation. Elle couvre :
- Guides : Tutoriels pas à pas pour démarrer et utiliser chaque fonctionnalité
- Modules : Documentation technique détaillée de chaque module
- API : Référence complète de l'API REST avec exemples de code
- Référence : Glossaire, FAQ, sécurité et cette page de support
Canaux de Support Support Technique
Pour les questions techniques, bugs ou problèmes d'utilisation :
- Email : Contactez l'équipe support de votre organisation ou votre gestionnaire de compte
- Délai de réponse : Variable selon votre plan (Enterprise : prioritaire)
Gestionnaire de Compte
Pour les questions commerciales, les demandes d'évolution ou les mises à niveau de plan, contactez votre gestionnaire de compte dédié.
Signaler un Problème
Pour faciliter le traitement de votre demande, incluez :
- Description détaillée du problème rencontré
- Étapes pour reproduire le problème
- Captures d'écran si pertinent
- Module concerné (NeuraChat, NeuraRAG, NeuraFlow, etc.)
- Message d'erreur complet si applicable
- Navigateur et version utilisés
Ressources Utiles Ressource Description FAQ Réponses aux questions fréquentes Glossaire Définitions des termes IA et NEURASCOPE Premiers Pas Guide de démarrage rapide Sécurité Informations sur la sécurité et les permissions Mises à Jour
NEURASCOPE est régulièrement mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Les mises à jour sont appliquées automatiquement — aucune action de votre part n'est nécessaire.
Cette documentation est mise à jour en parallèle pour refléter les dernières fonctionnalités disponibles.