Support - Contacter l'Équipe
Besoin d'aide ? Cette page répertorie les ressources et canaux de support disponibles pour vous accompagner dans l'utilisation de NEURASCOPE.
Documentation
Votre première ressource est cette documentation. Elle couvre :
- Guides : Tutoriels pas à pas pour démarrer et utiliser chaque fonctionnalité
- Modules : Documentation technique détaillée de chaque module
- API : Référence complète de l'API REST avec exemples de code
- Référence : Glossaire, FAQ, sécurité et cette page de support
Canaux de Support
Support Technique
Pour les questions techniques, bugs ou problèmes d'utilisation :
- Email : Contactez l'équipe support de votre organisation ou votre gestionnaire de compte
- Délai de réponse : Variable selon votre plan (Enterprise : prioritaire)
Gestionnaire de Compte
Pour les questions commerciales, les demandes d'évolution ou les mises à niveau de plan, contactez votre gestionnaire de compte dédié.
Signaler un Problème
Pour faciliter le traitement de votre demande, incluez :
- Description détaillée du problème rencontré
- Étapes pour reproduire le problème
- Captures d'écran si pertinent
- Module concerné (NeuraChat, NeuraRAG, NeuraFlow, etc.)
- Message d'erreur complet si applicable
- Navigateur et version utilisés
Ressources Utiles
| Ressource | Description |
|---|---|
| FAQ | Réponses aux questions fréquentes |
| Glossaire | Définitions des termes IA et NEURASCOPE |
| Premiers Pas | Guide de démarrage rapide |
| Sécurité | Informations sur la sécurité et les permissions |
Mises à Jour
NEURASCOPE est régulièrement mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Les mises à jour sont appliquées automatiquement — aucune action de votre part n'est nécessaire.
Cette documentation est mise à jour en parallèle pour refléter les dernières fonctionnalités disponibles.