Un prestataire logistique 3PL (Third-Party Logistics) gère simultanément les stocks, l'entreposage et la préparation de commandes de multiples clients. Chaque client a ses exigences : conditionnements spécifiques, SLA de préparation, contraintes de traçabilité, règles de rotation (FIFO, FEFO). La complexité est intrinsèque au métier.
Le directeur d'exploitation doit piloter les performances : taux de service, taux d'erreur picking, rotation des stocks, occupation entrepôt. Les données existent dans le WMS, mais leur exploitation pour le pilotage quotidien est souvent insuffisante.
Ce que le pack "Logistique 3PL" livre clés en main
Composant | Détail |
|---|---|
Projets livrés | 3PL - Exploitation entrepôt, 3PL - Relation clients & SLA, 3PL - HSE & ICPE |
Personas IA | Chef d'équipe entrepôt (exploitation entrepot, wms, picking packing), Customer Success 3PL (sla, kpi logistiques, reporting client), Responsable HSE 3PL (icpe, securite incendie, dreal) |
RAG Spaces | Procédures entrepôt 3PL, Contrats clients 3PL, Corpus ICPE entrepôt |
Crews multi-agents | Crew Pilotage Entrepôt (sequential, Suivi opérationnel → Résolveur anomalies), Crew Business Review (sequential, Analyste KPI → Préparateur QBR), Crew Audit ICPE (sequential, Auditeur ICPE → Constructeur plan) |
MCP Blueprints | Recherche entreprises (clients/sous-traitants 3PL), Géocodage Base Adresse Nationale, GeoRisques ICPE entrepôts |
NeuraConnect | CRM Logistique (salesforce), DB WMS Logistique (postgresql) |
Trois cas d'usage concrets
1. Pilotage opérationnel en temps réel. Le persona "Responsable exploitation" interroge les données WMS en langage naturel : "Quel est le taux de service du client X cette semaine ?" "Quels articles sont en rupture de stock seuil ?" "Combien de palettes sont en attente d'expédition ?" Les réponses sont immédiates et sourcées.
2. Alertes stocks intelligentes. Le gestionnaire stocks surveille les niveaux de chaque client, détecte les rotations anormales, anticipe les ruptures. Il alerte le commercial du client avant que la rupture ne se produise. Le service devient proactif.
3. Reporting client automatisé. La crew multi-agents produit les rapports de performance mensuels pour chaque client : KPI contractuels, taux de service, volumes traités, incidents, coûts. Le rapport est structuré selon les exigences contractuelles de chaque client.
