Un distributeur automobile gère une chaîne de valeur complexe : approvisionnement et stock de véhicules neufs et d'occasion, configuration et financement, relation client de la prospection à la livraison, puis service après-vente et garanties. Chaque étape implique des données différentes, des interlocuteurs différents, des contraintes réglementaires différentes.
Le vendeur doit connaître le stock disponible, les configurations possibles, les offres de financement, les promotions constructeur en cours. Le responsable après-vente doit gérer les rendez-vous atelier, les rappels constructeur, les garanties, les pièces détachées. La direction doit piloter la performance globale.
Ce que le pack "Distribution automobile" livre clés en main
Composant | Détail |
|---|---|
Projets livrés | Auto - Vente VN/VO, Auto - Atelier & APV, Auto - Fidélisation & relance |
Personas IA | Vendeur automobile (vente automobile, configuration vn, financement auto), Chef d'atelier (atelier apv, garantie constructeur, devis reparation), Customer Success Automobile (fidelisation auto, relance entretien, renouvellement loa) |
RAG Spaces | Catalogue véhicules, Barème APV constructeur, Scénarios fidélisation auto |
Crews multi-agents | Crew Cycle Vente Auto (sequential, Qualificateur besoin → Configurateur), Crew Gestion RDV Atelier (sequential, Conseiller service → Chiffreur réparation), Crew Campagne Fidélité Auto (sequential, Segmenter clients → Producteur campagne) |
MCP Blueprints | Recherche entreprises (clients pro/B2B), Wikipedia FR (modèles, marques, fiches techniques) |
NeuraConnect | CRM Concession (salesforce), Mailing relation client auto (laravel_mail) |
Trois cas d'usage concrets
1. Vente assistée et configuration. Le vendeur décrit le besoin du client (usage, budget, préférences). Le persona "Conseiller commercial" interroge le stock disponible, identifie les véhicules correspondants, propose les configurations adaptées avec les options de financement en cours. Le vendeur dispose d'une proposition structurée à présenter au client en quelques minutes.
2. Gestion du service après-vente. Le persona "Gestionnaire SAV" centralise les informations : historique d'entretien du véhicule, rappels constructeur en cours, garanties applicables, disponibilité pièces. Quand un client appelle pour un problème, le gestionnaire a immédiatement toutes les informations contextuelles nécessaires.
3. Pilotage de la performance. L'analyste performance interroge les données de vente, de SAV, de stock pour produire des tableaux de bord actionnables. Rotation du stock, taux de transformation, satisfaction client post-livraison : la direction pilote avec des données consolidées.
