Une collectivité territoriale (commune, intercommunalité, département, région) est une administration multi-services. Urbanisme, état civil, marchés publics, action sociale, voirie, finances, ressources humaines. Chaque service produit et consomme une documentation abondante, souvent réglementée, toujours archivée.
L'accueil des usagers est le premier point de contact. Les agents doivent répondre à des questions variées, orienter vers le bon service, fournir les bons formulaires. La qualité du service public dépend de l'accès rapide à l'information pertinente.
Ce que le pack "Collectivité territoriale" livre clés en main
Composant | Détail |
|---|---|
Projets livrés | Collectivité - Délibérations & conseil, Collectivité - Marchés publics, Collectivité - Relation usagers & RGPD |
Personas IA | Directeur de cabinet (deliberations, cgct, communication politique), Acheteur public (code commande publique, dce, cao), DPO collectivité (rgpd, registre traitements, violations donnees) |
RAG Spaces | Corpus délibérations, Bibliothèque DCE, Registre traitements RGPD |
Crews multi-agents | Crew Préparation Conseil (sequential, Rédacteur rapport → Coordinateur séance), Crew Instruction Marché (sequential, Rédacteur DCE → Analyste offres), Crew Traitement Droits RGPD (sequential, Qualificateur demande → Instructeur) |
MCP Blueprints | Recherche entreprises (fournisseurs/marchés), API Géo communes/EPCI/régions, BOAMP marchés publics |
NeuraConnect | Microsoft 365 Collectivité (microsoft_graph), Mailing usagers (laravel_mail) |
Trois cas d'usage concrets
1. Accueil usager augmenté. Un usager pose une question (en personne, par téléphone, ou via le portail). L'agent d'accueil interroge le persona IA qui identifie le service compétent, les formulaires nécessaires, les pièces à fournir, les délais. La réponse est complète et conforme. L'usager est orienté efficacement.
2. Gestion documentaire des délibérations. Le registre des délibérations est une mine d'information souvent inexploitée. Le persona "Archiviste" le rend interrogeable : "Quelles délibérations ont porté sur la politique de stationnement depuis 2020 ?" produit une liste sourcée avec les références et les extraits pertinents.
3. Pilotage des politiques publiques. L'analyste compile les indicateurs de chaque politique : données sociales, budgétaires, environnementales. Il produit des tableaux de bord pour les élus et la direction générale, facilitant le pilotage stratégique et la préparation du rapport d'activité.
Souveraineté numérique
Pour une collectivité, la souveraineté des données n'est pas un argument marketing. C'est une obligation. NeuraScope utilise des modèles IA souverains (Mistral, hébergé en France). Les données des usagers ne quittent jamais le périmètre sécurisé. La conformité RGPD est native.
