Un conseiller bancaire en agence gère des centaines de clients. Chaque interaction implique un arbitrage entre conseil personnalisé et contraintes réglementaires : KYC (Know Your Customer), LCB-FT (Lutte contre le Blanchiment et le Financement du Terrorisme), devoir de conseil, adéquation des produits au profil de risque.
Le problème n'est pas le manque de formation des conseillers. C'est le volume d'information à maîtriser simultanément : les produits d'épargne évoluent, les réglementations se renforcent, les profils clients changent, les procédures internes se complexifient. Le conseiller doit être à la fois commercial, technicien produit et agent de conformité.
NeuraScope propose un pack métier conçu pour la banque de détail.
Ce que le pack "Banque de détail" livre clés en main
Composant | Détail |
|---|---|
Projets livrés | Banque détail - Conseil épargne, Banque détail - Crédit consommation, Banque détail - KYC & Conformité |
Personas IA | Conseiller Épargne (epargne reglementee, assurance vie, pea), Chargé de crédit conso (credit consommation, scoring, reglementation credit), Chargé de conformité KYC/LCB-FT (kyc, lcbft, tracfin) |
RAG Spaces | Catalogue produits épargne, Barèmes crédit conso, Procédures conformité |
Crews multi-agents | Crew Conseil Allocation (sequential, Analyste profil client → Allocateur), Crew Scoring Crédit (sequential, Analyste dossier → Scoreur), Crew Revue KYC (sequential, Vérificateur d'identité → Analyste risque LCB-FT) |
MCP Blueprints | Recherche entreprises clientes |
NeuraConnect | Salesforce CRM Banque (salesforce), Microsoft 365 Agence (microsoft_graph) |
Trois cas d'usage concrets
1. Conseil client personnalisé. Le conseiller décrit la situation d'un client (situation familiale, revenus, objectifs). Le persona "Conseiller patrimonial" interroge le catalogue produits et les conditions en vigueur. Il propose les produits adaptés au profil, avec les arguments réglementaires (devoir de conseil documenté). Le conseiller dispose d'une recommandation structurée et traçable à présenter au client.
2. Vérification KYC automatisée. La crew multi-agents prend en charge le processus KYC complet : collecte des pièces justificatives, vérification d'identité, analyse du profil de risque selon les critères LCB-FT, production de la fiche de conformité. Le conseiller valide le résultat au lieu de remplir manuellement chaque champ. Le temps consacré à la conformité est réduit sans compromettre la rigueur.
3. Montage de crédit à la consommation. L'analyste crédit vérifie l'éligibilité du client, calcule la capacité d'endettement, identifie le produit de crédit adapté, prépare le dossier de soumission. Le conseiller se concentre sur la relation client et la finalisation du montage.
Conformité réglementaire
Dans le secteur bancaire, la conformité n'est pas optionnelle. Chaque interaction IA est tracée et auditable. Les recommandations produits sont documentées pour satisfaire le devoir de conseil. Les données clients sont cloisonnées par projet. Les modèles IA sont souverains.
